滿意度調查、投訴處理和售后保障是企業(yè)在品牌建設和經(jīng)營過程中的重要指標，對于保持顧客滿意、提高企業(yè)形象和增強市場競爭力具有重要意義。

滿意度調查是企業(yè)了解顧客對產(chǎn)品或服務的滿意度的一種方法。通過問卷調查、電話訪問、在線留言等方式，可以了解顧客對產(chǎn)品或服務的評價、滿意度、期望等信息。這些信息可以幫助企業(yè)快速調整產(chǎn)品或服務，提高顧客體驗，從而保持顧客忠誠度和增加市場份額。

投訴處理是一個企業(yè)信用和形象的重要體現(xiàn)。顧客投訴是無法避免的，但如何妥善處理投訴是企業(yè)關注的重點。企業(yè)應該在投訴發(fā)生后及時回應和處理，理解顧客的不滿和需求，給予合理的解決方案，并在以后的服務中避免同類問題的發(fā)生。這些做法可以幫助企業(yè)贏得顧客的信任和好評，提升品牌形象。

售后保障是企業(yè)對產(chǎn)品或服務的長期責任和義務，也是企業(yè)在市場中保持競爭力的重要手段。在售后保障中，企業(yè)應該為顧客提供及時、有效的服務，解決出現(xiàn)的問題，改善用戶體驗。同時，企業(yè)還應該履行相應的保修、維護、替換等職責，提高顧客的滿意度和忠誠度。

以上三個指標的重要性不言而喻，它們對于企業(yè)經(jīng)營有著直接和間接的影響。通過滿意度調查、投訴處理和售后保障，企業(yè)可以提升顧客體驗、競爭力和市場份額，保持品牌形象。因此，企業(yè)應該關注這些指標，并將其作為企業(yè)經(jīng)營的重要依據(jù)。